Support wird bei Artistfy groß geschrieben. Das habe ich direkt gemerkt, als ich das erste Mal anrief um mich zu erkundigen, ob ein Wechsel problemlos funktioniert und ob ich die Streams verliere, die ich über die Zeit gesammelt hatte. Als Musiker wäre das so ziemlich der größte Worst Case, denn man ist ja stolz über jeden einzelnen Stream. 

Direkt beriet mich Marcel Keller, der Chef & Gründer von Artistfy. Er erklärte mir, was ich alles zu beachten hatte und gab mir außerdem noch weitere Tipps. Alle meine Fragen wurden sofort am Telefon beantwortet. Mehr als das, ich hatte ein wirklich angenehmes, lustiges Gespräch. 

Außerdem werden mir immer meine Wünsche und Fragen innerhalb kurzer Zeit per Mail beantwortet und alles wirklich toll erklärt. Sei es wegen des Pitches oder generelle Fragen, Urheberrecht usw… Artistfy hat auch einen schönen Blog & ein tolles FAQ, in dem meist gestellte Fragen erklärt werden.

Bei TuneCore damals hatte ich echt Pech mit dem Support. Die Antworten dauerten meistens, ich wurde nicht verstanden und war irgendwann so genervt, dass ich gebeten habe einfach meine Musik ganz aus einer Plattform rauszunehmen, weil sie bei einem anderen Künstler gelistet waren. An sich ist das nicht so schlimm, denn jedes Lied hat einen eigenen Code, der 100% immer auf dich zurück führt. Das heißt, das Geld für Streams hätte man dennoch bekommen, aber dennoch fühlt man sich nicht wohl, wenn in seiner “Künstlerinfo” ein männlicher Künstler aus LA genannt wird anstelle von seiner eigenen Wenigkeit.